Voo atrasado? Veja o que fazer (e quanto pode receber) ✈️
Voo atrasou mais de 1 hora? Saiba seus direitos: comida, hotel, reembolso e indenização. Guia simples passo a passo.
Se o seu voo atrasou mais de 1 hora, a companhia aérea é obrigada a te ajudar. A partir de 4 horas de atraso, você também pode receber uma indenização em dinheiro pelo tempo perdido e pelo aborrecimento.
- 🕐+1h: comunicação grátis (internet/ligação).
- 🍔+2h: comida (voucher de alimentação).
- 🏨+4h: hotel, transporte e dinheiro de volta se quiser desistir.
- ⚖️Pode pedir indenização por danos morais entre R$ 2.000 e R$ 10.000.
O que a companhia precisa te dar
- Mais de 1 hora: internet e ligação grátis.
- Mais de 2 horas: voucher de comida.
- Mais de 4 horas: hotel + transporte + reembolso total se desistir.
E se eu perdi um compromisso importante?
Casamento, prova, reunião de trabalho ou cruzeiro perdido por causa do atraso aumentam muito a chance de uma indenização maior. Guarde tudo o que provar o prejuízo.
- Foto do painel de embarque mostrando o atraso
- Cartão de embarque e bilhete
- Notas de gastos (comida, Uber, hotel)
- Print de e-mails ou mensagens da companhia
- Comprovante do compromisso perdido
Perguntas frequentes
Voo atrasou 2 horas, tenho direito a indenização em dinheiro?
Geralmente os juízes consideram indenização a partir de 4 horas de atraso. Mas se você perdeu um compromisso importante, mesmo 2 horas podem dar direito.
A culpa foi do tempo (chuva). Ainda assim posso receber?
Sim, você ainda tem direito à assistência (comida, hotel). A indenização em dinheiro é mais difícil quando é caso fortuito, mas cada caso é analisado.
Quanto tempo demora o processo?
Em média de 6 meses a 1 ano em juizado especial. Você não precisa de advogado para entrar, mas com um especialista o valor costuma ser maior.
Sua situação parece com essa?
Em poucas perguntas, a gente entende seu caso e te diz se vale a pena agir.